Harley Alicante CHAPADA

En Cantabria se ve que han puesto a alguien a atender la web, a mí me ha salido más de cuatro veces buscando una pieza, y suelen hacer ofertas y promociones con lo que varias veces he visto lo que sea a mejor precio que el resto del país; que te salgan un par de veces puede ser casualidad, pero cuando son tantas está claro que le ponen interés.
 
Ya ves me acaban de contestar de HD Malaga, despues de 5 dias.... diciendome Ajo y Agua, que si ha cerrado mi tienda me la casque mirando el sol... que accesorios y boutique es donde la has comprado. NO tienda, no garantía.

Pues nada. Allá ellos. Ya sé a que atenerme.
 
Deymos dijo:
Ya ves me acaban de contestar de HD Malaga, despues de 5 dias.... diciendome Ajo y Agua, que si ha cerrado mi tienda me la casque mirando el sol... que accesorios y boutique es donde la has comprado. NO tienda, no garantía.

Pues nada. Allá ellos. Ya sé a que atenerme.
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Increíble. Se pasan la garantía europea por el coño del Bernardo.
Luego lloran cuando compramos en el mercado auxiliar o simplemente no queremos ir a ningún concesionario.
0 para Málaga y 10 para Cantabria. No remuevas las leporcias. No sea que se pongan corporativos. Aunque dan ganas de contestar que te lo han hacido en otro concesionario sin ningún problema y que les den por el anus.
Que no vas a comprar allí ni un tornillo, no sea que también cierren
 
Bugui Esponja dijo:
Increíble. Se pasan la garantía europea por el coño del Bernardo.
Luego lloran cuando compramos en el mercado auxiliar o simplemente no queremos ir a ningún concesionario.
0 para Málaga y 10 para Cantabria. No remuevas las leporcias. No sea que se pongan corporativos. Aunque dan ganas de contestar que te lo han hacido en otro concesionario sin ningún problema y que les den por el anus.
Que no vas a comprar allí ni un tornillo, no sea que también cierren
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No he querido levantar polemica. Le he dicho gracias por la info eh ya…..
Pero eso si . La tienda a la que le he comprado menos y me responde genial…
(Me han enviado ya el nuevo, mañana en casa...)

Pues suerte….. encima lo mejor de todo es que ellos pueden tramitarlo con la marca sin problema. Pero es querer molestarse. Este articulo NO lleva numeros de serie en su empaquetado. Si hubiese comprado uno a ellos y les hubiese hecho un cambiazo y luego se lo devolviese porque “era para un regalo y ya no lo quiero” se lo hubiesen comido con patatas. Online tienes 30 dias para devolver lo que quieras porque te sale del ciruelo…..
No hay trazabilidad. No hay seriales en factura(Trabajo en electronica y gestionando garantias con fabricantes y se de lo que hablo en casos de mercancia barata... otra cosa es un movil con el imei registrado seriales etc..).
Todo es querer molestarse… habia puesto el texto de “ya me lo ha solucionado otro” pero para que…..

Eso si. Reseñas en google a ambos ya las tienen de mi parte (para siempre)

Uno por ser honrado y pedir favores de gestion de garantia y se encuentra con estas cosas. Por 70€ cochinos.

AH y esperando estoy la respuesta del formulario de contacto de HD Europa... como para salir corriendo. Desde el Jueves pasado... porque al 0800 no voy a volver a llamar...
 
Última edición:
Deymos dijo:
No he querido levantar polemica. Le he dicho gracias por la info eh ya…..
Pero eso si . La tienda a la que le he comprado menos y me responde genial…
(Me han enviado ya el nuevo, mañana en casa...)

Pues suerte….. encima lo mejor de todo es que ellos pueden tramitarlo con la marca sin problema. Pero es querer molestarse. Este articulo NO lleva numeros de serie en su empaquetado. Si hubiese comprado uno a ellos y les hubiese hecho un cambiazo y luego se lo devolviese porque “era para un regalo y ya no lo quiero” se lo hubiesen comido con patatas. Online tienes 30 dias para devolver lo que quieras porque te sale del ciruelo…..
No hay trazabilidad. No hay seriales en factura(Trabajo en electronica y gestionando garantias con fabricantes y se de lo que hablo en casos de mercancia barata... otra cosa es un movil con el imei registrado seriales etc..).
Todo es querer molestarse… habia puesto el texto de “ya me lo ha solucionado otro” pero para que…..

Eso si. Reseñas en google a ambos ya las tienen de mi parte (para siempre)

Uno por ser honrado y pedir favores de gestion de garantia y se encuentra con estas cosas. Por 70€ cochinos.

AH y esperando estoy la respuesta del formulario de contacto de HD Europa... como para salir corriendo. Desde el Jueves pasado... porque al 0800 no voy a volver a llamar...
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Gran experiencia, yo a la próxima que necesite algo de origen voy a tratar de hacerlo con ellos.
 
Venden mucho físicamente y probablemente, vender online no les sea necesario ni les salga a cuenta.
Es bueno saberlo.
Otro confe tachao.
Al final solo podré pedir al de Perpignan
 
A ver si va a ser "captación de clientes", como los seguros y las Cias. de teléfonos, que cuando eres un potencial cliente todo 0k, pero cuando ya te tienen seguro, ni agua.
 
Si no consigues reclamar nada a HD Spain ya sea directamente o a través de algún conce, cómprate un Optimate o ponle batería de litio y te quitas un problema de encima.
 
Pues nada, novedad, hoy me ha llamado el chico de taller de Málaga (siebla), pidiendome disculpas y que han visto la reseña en google. Muy amables y muy atentos, pero vamos, me ha explicado lo mismo, que no pueden gestionar garantías por politica de empresa/marca de otros conces.

Y después de comprenderlo etc todo muy bien y cordial. Le he explicado amablemente que hoy me llega el nuevo de Cantabria. NO ha entendido como los otros lo han podido hacer... en fin. Que me da igual.
También le he dicho, que ellos podrían tramitarlo como si fuese de ellos si quisiesen, pero vamos, que no.

Esto mejora un poco mi percepción de al menos está atento el dueño de ver la reseña y cuidar al cliente... aunque la solución es la misma, ya han llegado tarde.
 
Si era muy sencillo, les envías el aparato y te gestionan la garantía con el fabricante o mejor aun te la gestionan y tu le envías el producto al fabricante directamente. Sin más.
Pero hay que perder tiempo y a lo peor el dueño de la franquicia, va con el látigo de Indiana Jones.
 
Pues muy mal el habérselo contado, ahora lo mismo se lo cuenta a la central y le riñen al de Cantabria por hacerte el favor.
La información es poder y el enemigo no hay que darle nunca ningún tipo de información, y menos de otro que solo te ha hecho un favor.
 
Yo con los de Cantabria muy bien, me enviaron los progressive que llevo en la espontex. En el anuncio ponia que estaban nuevos, yo creo que estaban mejor que nuevos, y me llegaron casi antes de hacer el pedido. Un 10.
 
Trasto dijo:
Pues muy mal el habérselo contado, ahora lo mismo se lo cuenta a la central y le riñen al de Cantabria por hacerte el favor.
La información es poder y el enemigo no hay que darle nunca ningún tipo de información, y menos de otro que solo te ha hecho un favor.
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Es que no le ha echo ningún favor, ha gestionado la garantía como distribuidor oficial de la marca.
Por ley europea es así, cuando trabajaba en la tienda te las tenías que comer de otra tienda.
Y por ley, cambio hace unos años tienes que hacer de intermediario entre el cliente y el fabricante, es una cagada por qué muchos fabricantes no quieren intermediarios y quieren tratar directo con el cliente.
El otro concesionario se ha jugado una demanda, lo que pasa que poca gente tira por la vía judicial después de poner una hoja de reclamaciones.
 
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