Bueno, esto son puntos de vista de como llevar un negocio. Hay quien lo ve como un regalo y hay quien lo ve como un gesto, un detalle con un cliente. El servicio se ha hecho y la pieza se ha vendido y vuelvo a decir que es obvio que lo cobren y que yo lo pague. Pero un jefe debe saber si "regalar"un tornillo de una piña que a él le vale 0,1 céntimos ante una factura generosa lo mismo provoca que ese cliente se vaya contento. Extrapólalo a que en un restaurante te inviten a un chupito tras la cena o algo similar. Es obligación del negocio invitarte, no. Es un gesto que se agradece y que te puede fidelizar como cliente , en mi opinión sí.