Harleys de importacion y atencion de la marca

Skyvagabond

Well-Known Member
Me cago en to!!

Vengo del concesionario oficial de Basauri (Vizcaya), si, si, el mismo de la multa del ruido, adonde he llevado la moto para una revision general e instalacion de una centralita (ya que el dueño americano cambio escapes y filtro pero no centralita).

El caso es que me dicen (despues de haber cogido hora y tener ahora coche y moto en la empresa, a ver como vuelvo hoy a casa...) que por ser un VIN 1HD (es decir para el mercado americano) no me la pueden atender.

Esto en castellano del puro se llama EXTORSION. Como la moto no ha seguido el conducto oficial desde Milwaukee a Bilbao, pasando por la HD Europa, no quieren saber nada. Mil excusas, que si la homologacion, que si las luces, tatatata.

La homologacion es mi problema (de momento tengo ITV pasada para dos años), al final me he puesto cachondo y les he cantado las cuarenta (como Harley, la posicion del concesionario es muy respetable, tienen que seguir las indicaciones de la casa matriz). Todo se resume a que en Europa venden las motos mucho mas caras, y por tanto no quieren perder ese plus.

Pues por todos mis antepasados que por muchas Harleys que me compre el resto de mi existencia ninguna sera nueva. Europea puede ser, pero sera de segunda mano para que no les quede ni un centimo. Vaya manera de atender a sus clientes mundiales!!! Les he puesto el ejemplo de un americano de una base militar, que pasa, se trae su moto y la casa no le atiende? pues me han dicho que NO. Tocate los bemoles!!!

Pues ellos se lo pierden, porque mi moto no tiene garantia, y estaba dispuesto a pagar mas cara la hora por la confianza de que la casa oficial le echara un ojo, pero por lo pronto hay un taller particular que tiene muy buena fama con las HD, asi que para alla se va!!!

Me ha pasado esto tres veces en la vida, y no me he quedado quieto, y tampoco lo voy a hacer ahora. Cuando este un poco mas calmado le voy a mandar un email a HD USA con una queja como un avion de grande.

Por cierto, me han dicho que la mereterica anda detras de la ITV de Cuenca (donde curiosamente ha pasado la mia) Resulta que segun la historia esta, el personal de las ITVs de España van a estar en la carcel en 6 meses, porque todos homologan haciendo el egipcio (al parecer). Yo no me lo creo.

En fin, para los que esteis pensando en comprar motos 1HD (son los tres primeros digitos del VIN) asumid que el mantenimiento os lo tendra que hacer un taller NO oficial.

Tampoco es para tanto, pero me jode que me cuenten milongas cuando lo que quieren es sacarnos la mosca.

Birras para todos, que hace un calor......
 
yep mas razon que un santo tienes... es todo por el moneyyyyyy.
un colega me a comentado que a puesto un taller cerca de bilbo un antiguo mecanico de hd cantabria muy bueno... yo lo miraria esto.


salu2
 
Cómo pueden pasar estas cosas con una marca mundial en la era de la economía global, etc. Además, si queiren combatir con la importación, talleres paralelos, venta de recambios, etc, esta es sin lugar a dudas la peor manera, sólo consiguen que la gente se aparte más de la marca (oficialmente, no oficiosamente). En lugar de competir en servicio, atención, precios, etc no, mejor la extorsión. Estas cosas me queman...
 
En casi todos los concesionarios pasa lo mismo,solo van a joder y ganar pasta por que por una revisión se pasan un huevo y si les pides
presupuesto para hacerle algo a la moto se pasan dos huevos,menos mal que ahora no pierdes la garantia si lo llevas a otro taller.
A un compañero mio con moto importada le paso lo mismo que a ti y encima con malas caras,bueno espero que encuentres otro taller que se enrolle
y te haga buena faena,un saludo.:complice:
 
Pues yo he visto siempre muchas de importacion americanas en el concesionario de mi ciudad, y creo que no le ponen pegas. Un saludo
 
Joder macho, lo siento mucho, pero estoy contigo al 100%, que cuando me tocan los *** me pongo más de culo que un burro que no quiere moverse.
Que vaya bien todo y si fuera tu cuando lo arreglaras todo me pasaba por el conce para restregarselo por la cara ...
 
Skyvagabond, no creo que haya desde Harley España orden de no tocar motos de importacion, eso mas bien me suena a politica del concesionario. Llama al servicio de atencion del cliente de Harley España y quejate, a ver que te dicen. Aqui no tengo el telefono, pero fijo que algun compañero te lo dice.
 
Atención al cliente de Harley España 902 427539. Suerte.
Harley-Davidson EspañaDepartamento de MarketingAvenida Diagonal 61808021 Barcelona España

Saludos y birras!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
y no atender un cliente sera legal...?por otra parte yo conozco mecanicanicos que le pueden meter tranquilamente la mano a mi moto y no son del conce.......por otra parte......ya van dos personas que me han hablado muy bien de Pepe,el actual mecanico del conce de Asturias.....y los que me hablaron muy bien de el son de confianza y saben de lo que hablan.....
 
Yo ya asumía eso cuando la compré, pero de todas formas tenían ellos muy pocas papeletas para que se la llevara nunca, je,je...

Lo que sí es preocupante es la cantidad de motos de paralelos que pasan las ITVs por arte de unte, como un día esto se acabe y se pongan duros al final la vamos a pagar los dueños, en fin...
 
eso de que lo pagaremos los dueños es muy relativo.......podemos denunciar que nos han vendido un vehiculo que no esta correctamente homologado.......yo recomiendo sacar una fotos a la burra durante la estancia y al sacarla de la tienda,que se vean bien los detalles...y a poder ser un par de colegas de confianza.....
 
Yo hice la consulta a la OCU y me dijeron que NO tenían obligación de atender las motos que no quisieran.:lengua_fuera:
 
El servicio de los conces suele apestar bastante,en funcion de quien seas ,a quien conozcas o si ese dia dieciseis planetas se alinearon te trataran de una manera o de otra...
Y las itv's para que hablar...
 
hoja de reclamaciones,a ferdowny le han dicho los de la OCU que no tienen obligacion pero yo lo dudo mucho,creo que la marca tiene que dar unos servicios y por el mero echo de ser importada no creo que tengan esos derechos (a discriminar al cliente)
yo de ti les pedia por escrito la negativa y seguidamente lo hoja de reclamaciones
ni que decir tiene que esos para mi pueden cerrar,ni un centimo gasto ahi
dales un escarmiento,o porlomenos intentalo
vsssssssss
 
Pues yo creo que hay talleres especialistas en HDs en casi todas las ciudades grandes osea que no es para preocuparse, ellos se lo pierden si quieren boikot lo tendrán yo no compro una moto HD en un conce ni loco, para palmar dinero estamos en estos tiempos de crisis.
Saludos. :pillin:
 
Mi anterior moto una Fat Bob de importación U.S.A. se fue para Sevilla y su nuevo dueño la llevo al conce oficial de Sevilla donde le atendieron y no le pusieron ninguna pega.
Saludos. :pillin:
 
No creo que tengan derecho a no atenderte, yo lo tendria claro, denuncia al canto y carta a la Moco.

A mi estoy seguro que no me lo hacen, entre otras cosas, porque soy accionista de la Moco, vamos, que tengo UNA accion :muriendose_de_risa::muriendose_de_risa::muriendose_de_risa::muriendose_de_risa::muriendose_de_risa::muriendose_de_risa:
 
Gracias a todos por vuestros sabios consejos.

La conclusion que saco es que ahora ni por asomo llevo la moto. Si les fuerzo no me voy a quedar tranquilo con el trato. Ademas no tengo nada que ganar ya que no tiene garantia.

Ayer puse un email a HOG customer service de HD USA, porque no encontre otro sitio adonde dirigir quejas (que bien se han montado la web, ...) desde luego no habla bien de la marca no tener un canal de atencion a problemas con los clientes. Basicamente les comunicaba mi incredulidad acerca de la negativa desde la casa matriz y mi descontento por los resultados de la misma. Ya veremos....

Por tanto solo me queda encontrar un taller de confianza en Bilbao, y ya de paso...... alguien puede recomendarme alguno??? El propio mecanico de HD me dijo que el su moto se la lleva a un tal Agus que tiene un taller en Leioa (Alex 695 se llama). Os suena a alguno de los vizcainitos? Conoceis algun otro?

Un amigo me ha dicho que en Castro hay uno que tiene la representacion para trikes, pero por no ir hasta alli....

Gracias por la ayuda :beer2::beer2::beer2::beer2:
 
Gracias a todos por vuestros sabios consejos.

La conclusion que saco es que ahora ni por asomo llevo la moto. Si les fuerzo no me voy a quedar tranquilo con el trato. Ademas no tengo nada que ganar ya que no tiene garantia.

Ayer puse un email a HOG customer service de HD USA, porque no encontre otro sitio adonde dirigir quejas (que bien se han montado la web, ...) desde luego no habla bien de la marca no tener un canal de atencion a problemas con los clientes. Basicamente les comunicaba mi incredulidad acerca de la negativa desde la casa matriz y mi descontento por los resultados de la misma. Ya veremos....

Por tanto solo me queda encontrar un taller de confianza en Bilbao, y ya de paso...... alguien puede recomendarme alguno??? El propio mecanico de HD me dijo que el su moto se la lleva a un tal Agus que tiene un taller en Leioa (Alex 695 se llama). Os suena a alguno de los vizcainitos? Conoceis algun otro?

Un amigo me ha dicho que en Castro hay uno que tiene la representacion para trikes, pero por no ir hasta alli....

Gracias por la ayuda :beer2::beer2::beer2::beer2:



Coño, primero habla con atención al cliente de HD España, te puse los datos más arriba...!!!!!!!!!!!!!

Atención al cliente de Harley España 902 427539. Suerte.
Harley-Davidson EspañaDepartamento de MarketingAvenida Diagonal 61808021 Barcelona España
 
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